常见问题

我们推荐使用支持 Hysteria2 协议的客户端。Windows 和 macOS 用户可以使用我们提供的专用客户端；iOS 用户可通过 App Store 下载；Android 用户可下载 APK 文件直接安装。

蛋仔云客户端支持 Windows、macOS、iOS 和 Android 平台。一个账户可在多台设备上同时使用，满足您在不同设备上的访问需求。

Windows 和 macOS 用户可在客户端设置中点击「检查更新」，或重新下载最新版安装包覆盖安装。iOS 用户请前往 App Store 更新；Android 用户请重新下载最新 APK 安装。

购买套餐后，您将获得一个订阅链接。打开客户端，在设置中找到导入订阅选项，粘贴您的订阅链接或扫描二维码即可完成导入。

套餐到期前，您可以在账户页面进行续费。我们将在到期前通过 Telegram 发送提醒。年付套餐在续费时可享受优惠价格。

您可以随时在账户页面升级或切换套餐。新套餐将在当前套餐到期后生效，您的订阅链接将自动更新。如需帮助，请联系支持团队。

我们目前通过 Telegram 人工充值支持支付宝、微信支付等常用支付方式。请加入我们的 Telegram 群组获取充值帮助。

是的，蛋仔云支持高速连接，可以流畅播放 4K 内容。实际效果取决于您选择的节点和当地网络质量。

如果某个节点暂时不可用，请尝试切换到其他节点。如果问题持续存在，请通过 Telegram 支持群或提交工单联系我们的支持团队。

在客户端中，您可以看到各节点的延迟数值。选择延迟较低的节点通常可以获得更快的连接速度。您也可以尝试不同节点，找到最适合您网络环境的选项。

节点速度可能受本地网络质量、高峰时段流量或临时线路波动影响。建议切换到其他节点重试，或在非高峰时段使用。如问题持续，请联系支持团队。

请通过 Telegram 支持群组联系我们的客服，提供您的账户邮箱，我们将协助您重置密码。请注意保管好您的账户信息。

具体设备数量取决于您选择的套餐，通常一个账户支持同时在 1–3 台设备上使用。详细信息请查看套餐页面或联系支持团队确认。

如需删除账户，请通过 Telegram 支持群组或提交工单联系我们的支持团队。我们将在核实身份后为您处理。请注意，删除账户后剩余订阅时间将无法退款。